• 오픈베타 서비스 신청 후 명의변경 또는 핸드폰 해지(번호이동 포함)시 자동으로 해지되어 스트리밍 게임 이용이 불가한지요?

    네, 이용이 불가능합니다.

  • 오픈베타 서비스 신청 후 핸드폰 일시정지(분실/미납정지 포함)시에는 스트리밍 게임 이용이 불가한지요? 혹시 LTE/5G로는 불가하더라도 WiFi를 통해서는 이용이 가능한지요?

    요금제 이용 일시정지 시 스트리밍게임 이용이 불가능합니다.

  • 테블릿(패드)에서도 이용이 가능한지요?

    갤럭시 탭S6와 같은 5G 테블릿에서는 이용 가능합니다. LTE 테블릿에서도 게임 실행은 가능합니다만 최적화 등이 안되어 있어 원활한 환경에서 이용하기 어려울 수도 있습니다.

  • 현재는 안드로이드 단말만 이용이 가능한데 안드로이드 OS 버전은 얼마 이상부터 이용 가능한지요?

    안드로이드 버전은 6.0 이상에서부터 이용 가능합니다.

  • 아이폰 고객도 이용 가능한가요?

    현재 아이폰(iOS) 고객은 이용이 불가합니다. 제공 계획이 결정되는대로 별도 공지 예정입니다.

  • 5G요금제에 가입되어 있지만 로그인 시 "5G 요금제 가입자 대상으로 제공되는 서비스 입니다." 라는 메시지가 뜰 경우 어떻게 하나요?

    멀티 디바이스 등을 이용하는 경우 KT ID에 5G요금제가 대표번호로 설정되어 있지 않은 경우 발생하는 현상입니다.
    “kt.com > 회원정보관리 > 핸드폰/태블릿 관리 > 핸드폰번호 인증 후 핸드폰 등록”에서 5G요금제를 대표번호로 설정 부탁 드립니다

  • 언제까지 무료로 이용 가능한가요?

    오픈베타 서비스 종료 전까지 무료로 이용 가능합니다. 상용화 전환 시점은 추후 공지 드리겠습니다.
    상용화 시점에는 유료 서비스 가입이 필요합니다.

  • 이용 연령에 제한이 있나요?

    만 19세 이상 성인 고객만 이용 가능합니다. 상용서비스 시에는 만 16세 이상으로 확대 예정입니다.

  • KT 5G 슬림 요금제 고객도 이용 가능한가요?

    네. KT 5G 슬림 요금제를 포함한 모든 KT 5G 요금제 고객 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다.
    단, 5G 슬림 요금제의 경우 기본데이터 8GB 소진 시 1Mbps 속도 제한이 있습니다.

  • TV나 PC에서도 이용 가능한가요?

    현재는 휴대폰에서만 이용 가능하지만, 미러링 기능을 통해 TV나 PC모니터의 대형 화면으로 이용할 수 있습니다.
    단, 미러링의 경우 지연이 적은 유선 미러링을 권장드립니다.

  • 어떤 기기로 이용 가능한가요?

    갤럭시 S20, 갤럭시S10, 갤럭시 노트 10/10, 갤럭시 A90, 갤럭시폴드, V50, V50S등 모든 5G 스마트폰갤럭시 탭S6 와 같은 5G패드 에서도이용 가능하며 ‘17년 이후 출시된 주요 LTE 폰에서도 이용 가능합니다.

  • 어디에서 다운로드 받을 수 있나요?

    구글플레이스토어, 원스토어(One Store) 및 삼성 갤럭시 스토어에서 검색 및 다운로드 가능합니다.

  • SKT, LGU등 다른 통신사 고객도 이용할 수 있나요?

    KT 5G 고객만 이용하실 수 있습니다.

  • 게임을 제대로 즐기려면 인터넷 속도는 어느정도가 되어야 하나요?

    최소 15Mbps 이상의 속도를 권장합니다.
    그 이하의 속도에서는 약간의 지연이 발생하거나 화질이 다소 떨어질 수 있습니다.

  • 법인 고객도 이용 가능한가요?

    법인사업자 고객은 서비스 이용이 제한됩니다.

  • 서비스 해지는 어떻게 할 수 있나요?

    앱 내 우측상단 사람모양 아이콘 터치 > 고객센터 > 약관 및 정책 > 서비스 해지 메뉴에서 해지 가능합니다.

  • 별정통신사(MVNO) 고객은 이용이 가능한가요?

    MVNO 고객은 이용이 불가합니다.

  • KT 5G 슬림 요금제 고객도 이용 가능한가요?

    네. KT 5G 슬림 요금제를 포함한 모든 KT5G LTE 요금제 고객 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 단, 5G 슬림 요금제의 경우 기본데이터 8GB 소진 시 1Mbps 속도 제한이 있습니다.

  • LTE단말기로 이용 가능한가요?

    4월7일부터 LTE고객들도 이용이 가능합니다. 다만, KT 5G 스트리밍 게임은 5G망에 최적화된 서비스로, 5G망에서 최적의 화질 및 성능으로 이용할 수 있습니다.

  • LTE 고객은 이용이 불가한가요?

    4월7일부터 LTE고객들도 이용이 가능합니다. 다만, KT 5G 스트리밍 게임은 5G망에 최적화된 서비스로, 5G망에서 최적의 화질 및 성능으로 이용할 수 있습니다.

  • 외국인(만19세 이상) 고객도 이용 가능한지요?

    외국인도 5G 및 LTE 요금제를 이용하시는 고객이라면 이용 가능합니다.

  • 5G 스트리밍게임 서비스를 이용하려면 회원가입을 해야 하나요?

    사용 중이신 5G요금제 전화번호로 인증하면 서비스에 자동 가입되어 이용 가능하십니다.
    별도의 ID 및 패스워드는 필요 없습니다.

  • 미니 조이스틱 배송관련 문의는 판매업체인 케이티씨에스 (080-515-9004)으로 문의하도록 안내하면 될지요?

    네. 배송은 케이티씨에스로 문의 부탁드립니다.

  • 미니 조이스틱은 어떤 단말기에서 이용 가능 한가요?

    미니 조이스틱은 갤럭시노트10/10, 갤럭시S10 5G, 갤럭시폴드, 갤럭시 A90, LG V50/V50S, 갤럭시S205G 스마트폰에서만 이용 가능합니다. LTE 단말기에서는 이용이 불가능합니다.

  • 미니 조이스틱은 어디서 구매할 수 있나요?

    KT shop에서 구매하실 수 있습니다.(배송비 2,500원별도)

  • 미니 조이스틱은 어떻게 사용할 수 있나요?

    게임 실행 전 조이스틱을 먼저 휴대폰에 부착한 후 게임을 실행해주시면 사용 가능합니다.
    (게임 실행 후 미니 조이스틱을 끼우면 인식하지 못합니다.)

    미니 조이스틱 휴대폰 부착 방법은 다음과 같습니다.
    ① 휴대폰 상단 정 중앙에 부착하셔야 합니다.
    ② 미니 조이스틱 상단을 먼저 휴대폰에 밀착시킨 후
    ③ 미니 조이스틱 아래 부분을 밀어서 끼워주시면 부착이 완료됩니다.
    ※ 우레탄 혹은 연질의 스크린 보호 필름을 이용하시는 경우 필름이 밀릴 수 있으니 주의 부탁 드립니다.

    ※ 아래의 링크로 접속하시면 동영상을 통해 간단한 사용방법을 확인하실 수 있습니다.
    https://youtu.be/weK671A8QzQ

  • 데이터 투게더, 데이터 쉐어링 요금제로도 이용이 가능한가요?

    회원가입시 데이터 투게더 요금제는 인증문자 발송이 가능하여 가입 가능하지만, 데이터쉐어링 요금제는 인증문자 발송이 불가능하여 가입이 안됩니다. 다만, 일반 스마트폰의 5G 및 LTE 요금제 전화번호로 인증 후에는 데이터 투게더/데이터쉐어링 요금제로도 이용이 가능합니다.

  • LTE 고객은 이용이 불가한가요?

    네. 현재는 KT 5G 요금제 고객만 이용이 가능합니다.

  • 데이터 소모량은 얼마나 되나요?

    어떤 네트워크 환경에서 게임을 하느냐에 따라 달라질 수 있으나, 시간당 평균 3~7GB의 데이터가 소모됩니다.

  • LTE 및 와이파이에서도 이용 가능한가요?

    네. KT 5G 가입자라면 LTE 및 와이파이 환경에서도 이용하실 수 있습니다.
    단, 네트워크 환경에 따라 일시적으로 속도가 저하될 수 있습니다.

  • LTE단말기로 이용 가능한가요?

    요금제만 5G요금제이면 가능합니다.
    다만, 게임은 5G망에 최적화된 서비스로 5G망에서 최적의 성능을 이용할 수 있습니다.

  • 게임을 제대로 즐기려면 인터넷 속도는 어느정도가 되어야 하나요?

    최소 15Mbps 이상의 속도를 권장합니다.
    그 이하의 속도에서는 약간의 지연이 발생하거나 화질이 다소 떨어질 수 있습니다.

  • 로밍시에도 스트리밍 게임 이용이 가능한지요?

    실행은 가능합니다만, 지리적으로 서버에서 매우 멀어지게 되므로 원활한 이용이 불가능합니다.

  • 기존 무료체험 서비스 이용 시 저장된 게임 세이브 데이터는 그대로 연동되나요?

    그대로 연동되어 저장됩니다.
    단, 전화번호 2회선 이상 이용자 중 일부 고객분들 께서는 게임 세이브 데이터가 연동되지 않으신 분들도 계십니다.
    그럴 경우 전담 콜센터로 데이터 보정 요청 메일 주시면 복원 가능합니다.

    - 유선전화(국번없이) 100, 휴대폰(지역번호)100

  • 게임은 유료로 구매해야 하나요?

    현재 별도의 게임 구매나 인앱 구매 없이 모든 게임을 무료로 플레이 하실 수 있습니다.

  • 전화번호 로그인 후 스트리밍 게임 이용이 가능한데 하나의 전화번호로 여러 단말에서 동시 접속하여 이용은 불가한지요?

    앱 실행까지는 가능하나, 게임 동시 실행은 불가능합니다.

  • "다른 기기에서 동일 게정으로 게임을 실행 중입니다" 라는 메시지가 발생합니다.

    게임 플레이 중 비정상적으로 종료된 이후 다른 게임 실행 시 기존 게임의 세션이 30초간 유지되어 발생하는 오류입니다.
    잠시 후 다시 게임 실행해 주시기 바랍니다.

  • "일시적으로 서비스가 불가능합니다." 라는 메시지가 뜰 경우 어떻게 하나요?

    스트리밍 게임의 특성 상 일시적으로 네트워크 문제가 발생할 경우 게임을 실행하지 못하는 경우가 발생합니다.
    네트워크 연결 상태를 확인하시고 잠시 후 다시 한번 시도해주시기 바랍니다.

  • 갤럭시 폴드 5G 네트워크에서 서비스 연결오류가 발생합니다.

    와이파이 환경에서 게임 플레이 시 정상적으로 게임 플레이가 가능하나 5G/LTE 환경에서는 게임이 플레이 되지 않는 점을 확인하여 빠른 수정 진행 중입니다.