• 이용 연령에 제한이 있나요?

    만 15세 이상 고객은 모두 이용이 가능하나, 청소년 이용 불가 게임의 경우 만 19세 이상 고객만 이용 가능합니다.

  • 법인 고객도 이용 가능한가요?

    법인사업자 고객은 서비스 이용이 제한됩니다만 개인사업자는 이용이 가능합니다.

  • 아이폰 고객도 이용 가능한가요?

    현재 아이폰(IOS) 고객은 이용이 불가합니다만, 10월 이후 아이폰 고객도 이용 가능할 예정입니다.

  • SKT, LGU등 다른 통신사 고객도 이용할 수 있나요?

    2020년 9월14일부터 타 통신사 고객님들도 게임박스 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    신규가입 1개월 무료 혜택 및 2020년 연말까지 월정액 요금 50% 할인 혜택도 동일하게 적용됩니다.

  • 서비스를 이용하려면 별도의 회원가입을 해야 하나요?

    사용 중이신 KT 5G 및 KT LTE 요금제 전화번호로 인증하면 서비스에 자동 가입되어 이용 가능하십니다.
    별도의 ID 및 패스워드는 필요 없습니다.

  • 외국인(만19세 이상) 고객도 이용 가능한지요?

    외국인도 KT 5G 및 KT LTE 요금제를 이용하시는 고객이라면 이용 가능합니다.

  • 서비스 해지는 어떻게 할 수 있나요?

    앱 내 우측 상단 사람모양 아이콘 터치 > 고객센터 > 약관 및 정책 > 서비스 해지 메뉴에서 해지 가능합니다.

  • 미니 조이스틱은 어디서 구매할 수 있나요?

    KT Shop에서 구매하실 수 있습니다.

  • 미니 조이스틱은 어떤 단말기에서 이용가능한가요?

    미니 조이스틱은 갤럭시노트10/10, 갤럭시S10 5G, 갤럭시폴드, 갤럭시 A90, LG V50/V50S, 갤럭시S20 등 5G 스마트폰에서만 이용 가능합니다.
    LTE 단말기에서는 이용이 불가능합니다.

  • GameBox 전용 미니 조이스틱은 어떻게 사용하나요?

    미니조이스틱은 앱 내에서 게임 실행과 함께 스마트폰 센서의 위치를 파악하여 조이스틱을 인식하게 됩니다. 따라서 게임 실행 전에 장착 후 실행 부탁 드립니다.
    게임 실행 후에는 가상 조이스틱 우측 상단의 미니조이스틱 보정 버튼을 누르면 다시 미니조이스틱을 인식하여 동기화 됩니다. 미니 조이스틱 휴대폰 부착 방법은 다음과 같습니다.

    ① 휴대폰 상단 정 중앙에 부착하셔야 합니다.
    ② 미니 조이스틱 상단을 먼저 휴대폰에 밀착시킨 후
    ③ 미니 조이스틱 아래 부분을 밀어서 끼워주시면 부착이 완료됩니다.

    ※ 우레탄 혹은 연질의 스크린 보호 필름을 이용하시는 경우 필름이 밀릴 수 있으니 주의 부탁 드립니다.
    ※아래의 링크로 접속하시면 동영상을 통해 간단한 사용방법을 확인하실 수 있습니다.
    https://youtu.be/weK671A8QzQ

  • 미니조이스틱 배송관련 문의는 판매업체인 케이티씨에스 (080-515-9004)으로 문의하도록 안내하면 될지요?

    네. 배송은 케이티 씨에스로 문의 부탁드립니다.

  • 무료로 이용 가능한가요?

    기본적으로 유료 서비스이나, 회원가입만 해도 10종의 게임을 무료로 이용 가능하며, 유료 게임도 5분간 이용이 가능합니다.
    5분 후에는 접속이 자동 종료되지만 재접속하면 이어서 게임 이용이 가능합니다.

  • TV나 PC에서도 이용 가능한가요?

    현재는 휴대폰에서만 이용 가능하지만, 9월부터는 PC에서, 10월부터는 기가지니에서도 이용 가능합니다.
    현재 큰 화면에서 이용하시기 위해서는 스마트폰 미러링 기능 및 HDMI 케이블 연결을 통해 TV나 PC모니터의 대형 화면으로 이용할 수 있습니다.
    단, 스마트폰 미러링 기능은 약간의 지연이 발생할 수 있어 HDMI 케이블 유선 연결을 권장드립니다.

  • 어떤 기기로 이용 가능한가요?

    모든 5G 스마트폰 및 5G패드에서도 이용 가능하며 ’17년 이후 출시된 주요 LTE 폰에서도 이용 가능합니다.
    LTE 패드에서도 게임 실행은 가능합니다만 최적화가 되어있지 않아 원활한 환경에서 이용하기 어려울 수 있습니다.

  • 현재는 안드로이드 단말만 이용이 가능한데 안드로이드 OS 버전은 얼마 이상부터 이용 가능한지요?

    안드로이드 버전은 6.0 이상에서부터 이용 가능합니다.

  • 데이터 소모량은 얼마나 되나요?

    어떤 네트워크 환경에서 게임을 하느냐에 따라 달라질 수 있으나, 시간당 평균 3~7GB의 데이터가 소모되며, 이는 일반적인 동영상 시청 시 소모되는 데이터와 비슷한 수준입니다.
    데이터 무제한 요금제를 이용하시지 않는 경우 주의 부탁드립니다.

  • 5G요금제(메인)5G쉐어링/데이터투게더 라지(서브) 이용중인 고객이 메인단말에서 서비스 가입 후 서브단말(5G 쉐어링/데이터투게더 라지)에서 본인 전화번호로 로그인하여 이용할 수 있는지요?
    ※5G 쉐어링은 핸드폰으로도 가입가능하나 데이터투게더 라지는 핸드폰으로 가입불가

    로그인/인증 시 입력한 전화번호가 5G 및 LTE 요금제이기만 하면 이용할 수 있습니다. 따라서 서브단말에서도 이용 가능합니다.

  • 하나의 전화번호로 여러 단말에서 동시 접속하여 이용은 불가한지요?

    앱 실행까지는 가능하나, 게임 동시 실행은 불가능합니다.

  • 핸드폰 일시정지(분실/미납정지 포함) 시에는 스트리밍 게임 이용이 불가한지요?
    혹시 LTE/5G로는 불가하더라도 WiFi를 통해서는 이용이 가능한지요?

    요금제 이용 일시 정지 시 스트리밍게임 이용이 불가능합니다.

  • 명의변경 또는 핸드폰 해지(번호이동 포함) 시 스트리밍 게임 이용이 불가한지요?

    네, 이용이 불가능합니다.

  • 로밍시에도 게임 이용이 가능한지요?

    실행은 가능합니다만, 지리적으로 서버에서 매우 멀어지게 되므로 원활한 이용이 불가능합니다.

  • 서비스 신청 후 핸드폰 번호를 변경하더라도 기존과 동일하게 게임 이용이 가능한지요?

    네, 이용 가능합니다.

  • 기존 오픈 베타 서비스 이용 시 저장되었던 게임 세이브 데이터는 그대로 연동되나요?

    네 그대로 연동되어 저장됩니다.
    단, 전화번호 2회선 이상 이용자 중 일부 고객분들 께서는 게임 세이브 데이터가 연동되지 않으신 분들도 계십니다.
    그럴 경우 전담 콜센터로 고객님의 전화번호와 함께 데이터 보정 요청 메일 주시면 복원 가능합니다.

  • 게임 앱 내 일부 게임들이 영어로만 지원됩니다.
    한글로 게임 설정을 변경할 수 있는 방법은 없나요?

    일부 저작권 이슈로 영어로 제공되는 게임이 있을 수 있습니다.
    앱 설정에서 언어를 변경하실수는 없으며, 향후 최대한 많은 게임을 한글 버전으로 제공드릴 수 있도록 하겠습니다.

  • “일시적으로 서비스가 불가능합니다” 라는 메시지가 뜰 경우 어떻게 하나요?

    스트리밍 게임의 특성 상 일시적으로 네트워크 문제가 발생할 경우 게임을 실행하지 못하는 경우가 발생합니다.
    네트워크 연결 상태를 확인하시고 잠시 후 다시 한번 시도해주시기 바랍니다.